Opinión de
Fabiana
en 09/11/2015
El viernes 6/11 me apersoné al laboratorio BIODIAGNOSTICO LOPARDO - REPETTO. AV. DIRECTORIO 1853 para que me indicaran la preparación que debía realizarse mi hija (12 años de edad) para estudios de control, dado que tenía turno para hoy Lunes 9 a las 8.00hs (había en la orden una variable "cortisol" que exigía la extracción en ese horario). La atención administrativa es pésima. La Srita que me atendíó el viernes 6, no sólo obvio darme las indicaciones correspondientes sino que además, acusó a la Dra de mi hija de "fotocopiar" órdenes: "Esta órden no sirve porque tiene el sello fotocopiado -dijo-". Cabe destacar que dicha orden ya contaba con el sello del Hospital Ramos Mejía (o sea, ya había pasado por esta instancia de aprobación: Agrupación Salud Integral- Prestación Autorizada de PAMI). Siendo las 16 hs aproximadamente fui al consultorio de la Dra (que afortunadamente queda a una cuadra de dicho laboratorio y era día de consulta). La Dra. no sólo reafirmo que la orden no era fotocopiada, sino que agregó el sello, firma y validación al dorso. Regresé al laboratorio con la orden - sello y firma validada por la Dra y me dieron las indicaciones para la preparación…(la administrativa con la cabeza gacha por difamar a médicos sin razón).
Cuando nos presentamos hoy para el estudio, la administrativa que nos atendió (también pésimamente) nos volvió a rechazar la orden indicando que "varios de los estudios que se debía hacer mi hija tenían que estar indicados por un especialista no por su médica de cabecera". Demás esta decir, que la Srita administrativa que vio la orden el viernes 6 y tuvo el atrevimiento de acusar a la Dra no se percató de tal situación ....tampoco se percataron en la instancia de validación previa?¿?¿?¿ mmm
En conclusión: mi hija estuvo 12 horas de ayuno y juntando orina 24hs sin poder hacerse el análisis. Perdió un día de clases y quedó desconcertada. En mi caso, ni hablar la pérdida de tiempo en vano, incertidumbre, sensación de desprotección y desorden del sistema..Porque yo..sigo sin saber sobre la salud de mi hija.
Independientemente de hacer mi descargo por correo a PAMI, me apersoné en la oficina más cercana a mi domicilio. También me comentaron que las indicaciones fueron mal dadas por el laboratorio, porque para uno de los estudios que debía hacerse mi hija, por lo menos debía estar media hora antes de la extracción (cosa que en medio de la "papeleta" nadie mencionó).
Laboratorios y actitudes como éstas son las que hacen que uno PIERDA LA SALUD!!! en lugar de preservarla!! Si no sirven para este rubro que se ganen la vida de otra manera!....Adiós Laboratorios sin Respettooo