Colchones Simmons

 Opinión de Alejandro en 21/01/2013

mi nombre es Alejandro soy de Mendoza Argentina yo tambien tengo un beutyrest lo compre hace 6 meses y se undio en los dos lados el colchon ya esta por el piso y somos dos personas de 80 kilos que lo cuidamos y lo giramos cada semana, compramos este colchon porque pensamos que al comprar algo de marca iba a durar mas, pague $3400 cuando me comunique con la garantia mandaron un tecnico a verlo, un mes despues me dicen que como el colchon tiene una pequeña mancha la garantia no lo cubre y que si quiero que lo cambien tengo que pagar un cambio de tela de $1200 por lo que estaria pagando mi colchon a $5000 con el riesgo de que vuelvan a mandarme uno fallado, Y la garantia???? SIMMONS es una cagada, no se lo recomiendo a nadie, estafan a la gente y venden basura. voy a realizar la denuncia en defensa al consumidor para ver si pueden hacer algo Defensa al consumidor línea gratuita: 0800-222-6678 SIMMONS = ESTAFADORES

 Opinión de Josep en 10/03/2013

Ya es hora que las autoridades competentes intervengan en esta compañía. Están ofreciendo un servicio que no tienen, por lo que en pocas palabras, están estafando a la gente con promesas y términos de entrega que luego nunca cumplen, a veces por problemas con el sistema, otros por medidas especiales que nunca saben cuándo se van a producir en sus fantásticas instalaciones productivas respaldada por una gran marca... Las personas responsables nunca atienden, las tiendas comerciales una vez han hecho la venta se desentienden de cualquier reclamo posterior, por lo que no existe una persona responsable de tu compra... en fin. En nuestro caso, compramos 2 colchones el 31.12.12, una medida standard de 2x1,8 y otra especial de 2,1x1,2m. La primera la recibimos el 08.03.13 la segunda aún estamos a la espera, eso si, no sin parar de reclamar día tras día y con mal humor, hablando con las tiendas, comerciales, distribuidoras y en último caso gerente comercial de la zona de Santa Fe, en concreto el local comercial de Simmons en Entre Rios, en Rosario. No tienen capacidad para hacer frente a reclamos y no esperen una entrega según indicado comercialmente, no tienen controlados sus procesos productivos ni sistemas de información, por lo que la atención es pésima y posteriores reclamos se pueden eternizar, más aún debido a la incompetencia de sus profesionales que atienden a sus clientes, a la hora de realizar pagos ningún poblema, pero cuando empiezan a aparecer problemas los responsables de solucionártelos se esfuman en excusas de mal vendedor. Por otro lado ya estamos preocupados viendo tantas opiniones que indican que a los 6mese estos colchones parecen hundirse... vamos a ver qué pasa, crucemos los dedos. Buena suerte en la compra de su Simmons!