Opinión de
Fabiana Azar
en 22/04/2015
Buen dìa:
Querìa denunciar ante mi obra social que anoche, pasadas las 21 hs., llamè al 0800 para solicitar un mèdico, ya que tenía 170/110 de presión y un fuerte dolor de cabeza y en el pecho. Me atendió una grabación, la cual decía que si corria “riesgo de vida” presionara uno, o aguardara y sería atendido. Optè por esperar… 12 minutos la primer llamada y 7 minutos la segunda.
La tercer llamada, dado a mi malestar, presionè la opción 1, y estuvieron varios largos minutos para atenderme. Me tomaron todos los datos y síntomas y dijeron que ya llegarìa el mèdico. A los pocos minutos, me llama una señorita preguntándome como me sentía (de maravillas) como era el dolor en el pecho, si se irradiaba, a la cual cansada de escuchar tantas preguntas ridículas, le agradecì y cortè la comunicación (ya no tenía fuerzas para escuchar tanta estupidez). Volvìò a llamar y me dijo que el doctor estaba por llegar y le preguntaba cual era mi estado. A esas alturas mi estado era desesperante. Despuès de esperar màs de media hora, llamè y anulè el pedido, con lo cual se ofendió muchísimo el telefonista que me atendió, que es el único que aparentemente atiende, diciendo que solamente había pasado media hora de mi llamado. Media hora, màs las esperas: podría haber estado muerta.
Conclusiòn: me asistió mi vecino que es Mèdico, quien en forma totalmente gratuita, me suministrò la medicación necesaria para estabilizarme. El servicio de la empresa CGL (que tiempo atrás era muy eficiente), contratada por Andar Visitar, deja muchísimo que
desear, empezando porque no tienen personal ni siquiera para atender el teléfono, si realmente hubiese tenido un infarto, me podía morir tranquila, y después seguramente dirían “no llegaron a tiempo”. No llamè por una diarrea o un dolor de garganta. Que clase de servicio de Urgencia y Emergencia tiene un solo operador para atender los llamados? Para los hipertensos, no poder regular la presión es sumamente grave. Y en cuanto a “como era el dolor del pecho”, un infarto tiene muchísimos dolores diferentes, aunque no sea de pecho.
Espero que esto no vuelva a repetirse. Y que realmente presten el servicio que prometen con sus altas cuotas. Somos PERSONAS, Y no vacas que van al matadero.
